FAQ
1. Allgemeine Fragen
Wie ist der Status meiner Bestellung?Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs -E -Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine weitere E -Mail, um den erwarteten Liefertermin sowie den Link zu bestätigen, um Ihre Bestellung zu verfolgen (wenn die Liefermethode dies zulässt).
Zusätzlich können Sie den Status auf der Seite "Ihre Bestellung verfolgen" verfolgen
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.
Sobald Ihre Bestellung unter dem Status "Vorbereitung auf den Versand", "Versand" oder "Lieferung" steht, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung akzeptieren.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an die Unterstützung durch die E-Mailinfo@woodlovesmood.com
Wo versenden Sie?
Wir versenden derzeit in jedes Land.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 48 Stunden, um sie zur Lieferung zu verarbeiten.
Standardversandzeit für die von unseren Lieferpartnern 7-30 Tage abgedeckten Länder.
2. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir unterstützen zusätzlich PayPal.
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
In welcher Währung werde ich berechnet?
Derzeit unterstützen wir nur die folgenden Währungen für die Gebühren unserer Kunden in ihren lokalen Währungen: USD, CAD und EUR.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, werden Sie je nach Website, auf der Sie sich befinden, in USD, CAD oder EUR berechnet. Ihre Bank wird den entsprechenden Gesprächsrate der Währung anwenden, die Sie auswählen.
Sie können diese Zahlungsoption an der Kasse auswählen.
3. Versand
Wo versenden Sie?Wir versenden derzeit in jedes Land.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 48 Stunden, um sie zur Lieferung zu verarbeiten.
Standardversandzeit für die von unseren Lieferpartnern 7-30 Tage abgedeckten Länder:
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs -E -Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine weitere E -Mail, um Ihnen den erwarteten Liefertermin sowie den Link zu bestätigen, um Ihre Bestellung zu verfolgen (wenn die Liefermethode dies zulässt).
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite "Ihre Bestellung verfolgen" verfolgen.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag eine neue Lieferung durchgeführt, oder der Lieferpartner wendet sich an, um einen neuen Liefertermin abhängig von der von Ihnen ausgewählten Land- und Liefermethode zu planen.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrer örtlichen Post gehen, um Ihr Paket zu sammeln, falls es Ihnen nicht geliefert werden kann.
Zahlen Sie Steuern für den internationalen Versand?
Lieferungen in Europa müssen Sondersteuern zahlen.
Unser Lieferpartner wird die Freigabe übernehmen und Sie in lokaler Währung für die mit Ihrer Bestellung verbundenen Pflichten und Steuern leisten.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Lieferpartners, um Ihre Lieferung zu bearbeiten.
4. Rücksendungen
Akzeptieren Sie Rückgaben?Wir akzeptieren Renditen in Bezug auf die folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online -Shop verkauft worden sein
- Der Artikel hätte in keiner Weise verwendet werden dürfen
- Die Rückgabe- oder Austauschanfrage erfolgt innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe- oder Austauschanfrage
Um nach einer Rückgabe zu fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Support mit unserem Helpdesk.
Kann ich einen Artikel austauschen?
Wir akzeptieren Börsen und sie folgen den gleichen Bedingungen wie Renditen
Um nach einem Austausch zu fragen, erwähnen Sie bitte, dass Sie bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserer Unterstützung mit einem anderen Artikel ausgetauscht werden sollen.